在入駐某8同城之前,茍師傅從沒想過自己真的能在蘇州站穩(wěn)腳跟。
今年43歲的茍師傅老家在哈爾濱,子承父業(yè)干了16年水電維修,是個老把式子了。當?shù)厮娋S修工一般都是在五金店、水暖店蹲守,客戶進店采購時候才有機會攬活。這種“坐等靠”的模式,往往難以維持生計。
2021年,正值疫情反復,老家經濟形勢不好,水電維修市場慘淡。上中學的女兒高昂的補課費令茍師傅頭疼,再加上吃喝拉撒,家里總是捉襟見肘,于是一咬牙,決定去南方闖一闖。比較了不少城市,茍師傅感覺蘇州營商環(huán)境好,發(fā)展勢頭猛,不排斥外地人,就留了下來。
選對平臺很重要
雖然有一技之長,但茍師傅人生地不熟,一開始很難找到更多機會。那時候他天天吃泡面,不管自己再苦再累,就為了攢錢供孩子讀書。
沒有機會掙錢怎么辦?茍師傅決定試試跟平臺合作,就在某8同城上發(fā)了免費帖子,在平臺業(yè)務人員的指導下,茍師傅注冊充值了會員。
茍師傅沒有團隊,所有的業(yè)務都是自己單干,考慮到往返交通成本,他往往選擇距離自己比較近的小類水電維修,往返方便。
好在茍師傅技術好干活快,基本上接到單就能掙到錢,雖然說掙得也不多,但刨除房租、吃穿,一個月能攢下五六千塊錢。剛跟平臺合作就有這樣的業(yè)績,茍師傅比較滿意。
為什么選擇與某8同城結緣?茍師傅上學時接觸網絡較早,某8同城相比后來成立的淘寶、京東、美團,堪稱網絡平臺領域的“大哥”。這種先入為主的印象,讓他對某8同城有著特殊的情感。
更重要的是,某8同城作為一個成熟的知名品牌,本身擁有大量忠誠客戶群體,同時平臺良好的品牌效應和全面的廣告宣傳,可以幫助商家順利進入市場拿到業(yè)務。重要的是,平臺在區(qū)域市場方面的保護措施,可以確保商家有穩(wěn)定的客源。
有了平臺的推廣,茍師傅每天會接到六七個業(yè)務電話,差不多每天達成三四單的業(yè)績。現(xiàn)在宋師平均每個月能攢下7000多元,滿足女兒上學補課、全家人花銷基本不成問題。
一趟16個小時的工單
茍師傅是典型的東北人,豪爽直率。在老家時就曾多次無償幫助五保戶、孤寡老人維修水電暖氣,來到蘇州依然保持樂善好施的品格。
2021年6月下午,茍師傅接到12345客服電話,說相城區(qū)一對老人家里電路出現(xiàn)故障。茍師傅二話不說主動電話聯(lián)系老人。老人說家里所有電路都燒了,已經停電兩天,撥打119和110都解決不了,小區(qū)物業(yè)也不管。兩口都70多歲,從上海一家國企退休來蘇州養(yǎng)老,子女不在身邊,無奈之下只好12345熱線求助。
茍師傅上門一看驚呆了:屋里所有的電路電線全燒了,而且連閘也燒了。30多度的高溫天氣,老兩口連續(xù)兩天無法做飯,更不用說使用空調消暑。其實在這之前已經有兩個維修師傅上門,但都發(fā)現(xiàn)維修難度極大直接告辭。現(xiàn)場令茍師傅很頭疼,滿屋所有電路都得重新走線鋪排,電閘箱也得重新裝,所有的電器都得重新接線,穿墻打孔更是不可避免,這工程量之大,就算兩個人干兩天都夠嗆。
聽茍師傅說這活沒法干,老人一把拽住他,懇求他一定要幫忙維修。老人言語中的無奈和絕望,激起了茍師傅骨子里東北人的義氣,心腸一軟就接下了,拍著胸脯說一定以快的速度修好。算上材料費1200多元在內,茍師傅僅僅向老人報價2000元。
考慮到要鉆墻打孔會影響鄰居,茍師傅提前跟左鄰右舍、樓上樓下打好招呼。就這樣從下午4點開始,茍師傅親自跑五金市場買了一大包開關插座、電線輔材,頂著30多度的高溫熬夜干了一通宵,累了抹一把汗,渴了喝一口水……16個小時過去了,當他擰好一根螺絲釘時,時間已經來到第二天早上8:30。
推上電閘,摁下開關,終于通電了!一宿沒休息的茍師傅已經虛脫了,一屁股坐在地上,累得話都不想多說一句。
心懷感激的老人又是買煙又是買水,還說2000塊實在太少了,執(zhí)意要多支付1000塊錢。茍師傅堅決不多收,他對老人說,之前講好的多少錢就是多少錢,多的錢堅決不收。
君子愛財,取之有道
其實,茍師傅經常遇到類似情況,但他始終堅持一條原則,君子愛財取之有道。不管客戶多認可多滿意,只拿自己該拿的酬勞,絕不多拿多占。實在遇到推遲不掉的情況下,茍師傅會承諾將多出來的部分作為客戶下一次報修的預付款。
茍師傅常說,客戶多給是情分,不多給是本分,不管做什么職業(yè),憑的是良心,靠的是誠信。水電維修這行魚龍混雜,一些平臺總有維修工仗著手里有點技術,耍心眼糊弄客戶。茍師傅瞧不起這種人,他說屏技術吃飯,要做就要確保沒問題,“99%都不行,必須是!”
在蘇州待了兩年多,茍師傅積累了一些回頭客。茍師傅有一個原則,那就是只要商定價格,就一定做到讓客戶百分百滿意,這既是對平臺的推廣負責,更是對自己的專業(yè)技術負責。
茍師傅不怕吃苦,堅信只要有技術就能活下去,正是憑借過硬的水電維修技術,他經手的單子,客戶全部五星好評,在某8平臺蘇州站創(chuàng)造了無差評的記錄。
女兒是的牽掛
雖說受疫情影響已經兩年多都沒回家過年了,但茍師傅在蘇州工作很知足,現(xiàn)在每個月收入除了支付房租,滿足日常開銷,全都寄回家里供女兒上學。他心中的愿望是將來孩子能夠考上哈工大,因此現(xiàn)在再苦再累都要堅持走下去,履行好一個父親的責任。
疫情過后,今年的情況好轉不少,茍師傅說,認準的事堅持做下去,就一定有收獲。這不,他正在跟平臺對接,打算注冊一家公司,申領營業(yè)執(zhí)照,入駐“到家精選”頻道,升級自己的業(yè)務模式。
就連跟女兒打電話,茍師傅語氣里都信心滿滿:“女兒,你只管好好學習。爸爸很快就要入駐‘到家精選’了,憑借咱過硬的技術,肯定能接到更多的優(yōu)質單子。到時候爸爸不但供你上大學,還能供你上研究生!”