1. 企業文化的定義
企業文化從范圍大小角度,它包括廣義及狹義內容。廣義表示企業行為、概念等營造出的獨特內涵;狹義上指自身獨特價值觀、行事準則等的總和。企業文化體現公司內部全體成員的集體價值觀,是企業自身特色的愿景、精神、宗旨、價值觀、經營理念的沉淀,并在企業經營、管理、行為準則及外在形象的表現的綜合,得到企業集體成員的認同、遵守。
2. 企業文化的層次
企業文化可分為3個層次:物質文化、制度文化和精神文化。
企業文化的最低級階段為物質,主要指器物,如企業技術、設備、產品等,是一種視覺識別系統,具體到員工的服飾、對外廣告宣傳、企業的吉樣物、企業的裝飾等物質形態所表現的表層文化。
企業文化的中間階段為制度,是在企業成員王作學習過程中形成的,表現在領導機制、組織機制和管理機制各個部分,其內容包括企業工作流程、規章制度、分工責制、薪酬等。它規范著企業的每一個人,約束他們的行為,實現企業的生產和發展。
企業文化的最高層次是精神,是企業必須具備的要素,是整體的企業思想形態,包括企業發展規劃、核心價值和經營理念等,為企業指明未來的道路,實現企業的長久興盛。
企業的組織機構要與企業自身實際情況結合,這樣才能推動企業發展目標的實現。卓越的企業在競爭中獲勝靠的就是實行符合自身現狀的企業組織結構。企業的制度文化使得企業行為文化能夠實現整合,關系到與企業員工的行為方式形成,也與營造企業良好的經營作風、和諧的企業人際關系,與提高企業職工能力都息息相關。
3. 企業文化的要素
企業文化五要素分別為內外部環境、價值觀、員工、表彰活動和信息網絡。
企業內部環境包括自身生產經營、管理活動,外在環境包括市場、消費群體、企業形象等。它們往往決定企業的行為。
價值觀是指企業內部成員對事件或行為的是非對錯、善惡好壞的集體認識,是企業文化的核屯、所在,是企業內部成員借 以判斷和選擇自身行為的標準。
員工是企業內涵的具體表現,是內核也的一個零件。勞模起榜樣帶頭作用,帶動員工熱情,幫助企業文化進一步發展。
表彰活動是指采取表彰等獎勵員工。通過典禮,企業進行價值觀、理念的深入宣傳,讓員工深切體會到企業文化,實際上就是在員工的娛樂活動中,將企業文化深入人心。
信息網絡可以幫助企業獲得及時、有效信息。
4. 企業文化的特點
企業文化具有如下特點:
1)企業文化具有獨特性
行業差異、內外環境等作用下會產生不同的企業文化。獨特文化突出了企業個性,使其與眾不同。企業文化將內外各方面力量凝聚起來,幫助自身成長。
企業文化具有約束性。企業文化既包含企業內部制度、管理、生產等內容,也將企業的戰略思想、發展目標等包含在內,對員工的思想、行為有著潛移默化的影響,也對員工產生約束力。企業文化本身就是其道德行為準則。成熟的企業文化會潛在地約束員工的生產生活行為,讓員工認識到應該做什么,而不應該或者禁止做什么。企業文化的約束力可以幫助員工培養自豪感與使命感,激發員工的工作熱情,幫助員工全身心投入工作,明確個人發展目標。
2)企業文化具有系統性
企業文化本身是一套系統的文化價值體系,包含企業的各個方面,對企業具有綜合的影響,企業文化具有很強的滲透性,在企業發展的各個層面能夠發揮作用。
企業文化是不斷傳承下來的。通過簡單的制定、宣傳和推廣行為是無法形成企業文化的,它是企業在成長歷史中精神成果的積累與沉淀。企業文化的形成的過程,也是企業在發展過程中持續發展、不斷汲取、積極變革、不斷改變的過程,具有歷史的傳承性和時間的延續性。
企業文化是中性詞。企業文化有好有壞,需要企業自身進行努力建設。
3)企業文化的歷史性
在基于自身歷史發展的基礎上,企業以自身特定的發展進程,逐漸形成個性化的企業文化,使該文化具有排外、管理的特性。與此同時,企業的文化會隨著企業的發展和時代的變化而變化,并且會讓企業的文化內涵產生擴大或者縮小的釋義。而企業文化的變化更依靠于企業歷史變化。企業文化的傳承則需要依托企業經營管理辦法使員工接受企業文化帶來的思想洗禮并加以傳承。
4)企業文化的人本性
企業發展不論處于何種時期,最終目標都是服務客戶追求盈利并實現對市場的占有,因此顧客就是企業生存的支撐。而企業文化建設的最終成型是落實并扎根于全體員工的思想行為中,因此當企業無論在對外時面顧客還是對內時管理員工,最終都是對人。而企業文化也必須以人作為載體,具備人本性,使員工自上而下按照企業戰略發展目標形成統一思想,共同奮斗,激發每個人的斗志與精神,發揮個人最大力量貢獻于企業。
5)企業文化的動態性
企業文化隨時間的推移而不斷變化并最終定型。企業文化因此具有性、排外性、穩定性,但這并不意味企業文化就是永遠一成不變,相反,它仍然會隨著社會歷史文化等各方面發展變化不斷的補充完善自己,并實現創新與變革,進而影響并提高管理水平,擴大在市場競爭中的優勢。
5. 企業文化落地的概念
企業文化落地是企業通過企業文化將員工與企業本身融合到一起的一個過程。公司將已經構建成型的企業文化,借助各種宣貫措施、手段,通過一定的傳播媒介,獲得員工的認同,將企業文化的理念和要求深深的刻畫在每一個員工的內心,并且成為員工的自覺行為,在幫助實現員工個人目標的同時,實現企業的戰略目標,促進企業蓬勃發展。
6. 企業文化落地需要實現的三個層次
企業文化落地需要實現三個層次,分別是認知層次、情感層次和行為層次。
這三個層次的實現是遞進關系。首先需要員工通過一定的宣貫活動對公司的企業文化有了一定的認識和了解,然后需要員工在對企業文化的認同的基礎上,將企業文化的要求內化為個人自覺的行為,達到個人目標和企業目標共同實現的雙贏。
下面,對這三個層次進行一一介紹。
認知層次。認知層次是指員工對企業的宣傳口號、活動方式等方面的認識和理解,是對企業文化最表層的概括理解。這是企業文化落地三個層次中最需要實現而且是最初級的層次。
情感層次。情感層次是企業文化落地需要實現的第二個層次,即員工對企業文化的認同。在企業文化落地的過程中,借助企業文化引導員工熱愛企業、忠誠企業,將員工的個人情感緊緊圍繞著企業。這是企業文化落地的一個升華。
行為層次。行為層次是指員工在認同企業文化后,將企業文化的要求變為個體的自覺行動,主動按照公司的各項要求去行事。行為層次是企業文化落地實現的最后一個層次,實現了行為層次的企業文化落地,即是完成了企業文化落地,是對企業文化落地實踐層面的最深層次的要求。
7. 企業文化落地的主體
企業文化的落地不是幾個人、某個部門的工作,企業文化的落地是需要企業全體員工共同參與、共同實現的。企業文化落地需要企業各部門積極參與、上下聯動、各部門統籌協調配合,才能確保企業文化圓滿落地。在企業文化落地的構成中,缺少,企業文化落地工作無法受到全體員工的重視,工作無法推進;缺少員工,落地工作無法開展,缺少影響對象。因此,在企業文化落地的過程中,必須正確認識到每一個人的主體地位,這樣才能確保企業文化落地工作的順利開展和扎實推進。
1)高層管理者
高層管理者在企業文化落地過程中扮演著非常重要的角色,是企業文化落地工作中最主要的監管人。被譽為企業文化理論之父的管理學家埃德加·沙因認為,需要花費精力去做的一件事是創造和管理企業文化。因此,高層管理者有義務去盡自己最大的努力去創造企業文化、管理企業文化,以自身的行動讓員工看到企業文化的重要性,投入更多的精力、人力、物力去管理好企業文化,將企業文化的作用發揮到最大。
同時,在不同的時期,公司的高層管理者還扮演著不同的角色。在公司的起步階段,高層管理者需要將企業文化引入公司內部,要讓員工看到、理解公司的價值觀理念、公司的規章制度、工作流程,并且要做到率先示范。在公司的上升階段,高層管理者需要對企業內部存在的不同文化進行整合,用企業文化的精神感染廣大員工,促使員工更加熱愛企業,以企業為自豪,以達到促進公司蓬勃發展的目的。在公司的平穩發展、下降階段,高層管理者需要對企業文化及其落地后產生的作用進行反復斟酌考量,重視在落地過程中產生的問題,進而對企業文化進行變革再造,塑造更適合企業發展的文化,推動企業邁上新臺階。
2)中層管理者
在企業文化落地的過程中,中層管理者的力量不容小覷。一方面,企業文化落地是一項巨大的工程,需要群策群力,而中層管理者是最能了解企業文化落地的實際情況、最有資格對企業文化落地發表意見和看法的。因此在企業文化落地的過程中,要充分聽取中層管理者的意見和建議,以此加強對企業文化落地工作的及時改進。另一方面,中層管理者擔當的是承上啟下的連接作用。高層管理者制定的核心價值觀、組織制度和流程,需要中層管理者更加深刻的向各層員工進行傳達,保證制度、組織流程建設的落實。對普通員工來說,中層管理者對待企業文化落地工作的態度往往更能直接影響員工對這項工作的重視、參與程度。
3)普通員工
普通員工,是企業文化直接影響的對象,是企業文化的主要承載者和體現者。企業文化落地的過程,遵循著認知、認同、自覺行為的一個過程,而在每一個步驟中,都需要廣大普通員工的全面參與,只有這樣,企業文化才算得上是真正的施展力量。企業目標的實現,需要依靠廣大普通員工的力量,企業文化的落地,需要廣大普通員工的親歷踐行。當企業文化所倡導的價值觀變成普通員工的信仰,當企業文化所推崇的行為成為普通員工的自覺行動,那么企業文化的落地才變得扎實,企業文化才能發揮出應有的作用。企業文化被員工接納和認同,才是企業文化落地工程中最需要領導層重視的,企業文化只有變成了員工的文化,企業文化才算是真正的落地。重要的是,企業文化必須要充分考慮到員工個人的目標和需求,企業文化落地的過程,是需要將個人的目標和需求同企業的目標相結合的,員工在實現個人奮斗目標的同時,帶動了企業戰略目標的實施,實現了企業和員工的雙贏。
8. 企業文化落地的作用
1)引導員工確立正確目標
當企業確立一定的價值觀和目標后,需要借助企業文化的力量,對全體員工進行正確引導,將企業的目標同每一名員工的個人目標相結合,借助實現無數小目標的同時,促成企業大目標的實現,贏得企業、員工的共同進步。同時,對引導作用還可以這樣理解,那就是通過打造榜樣,樹立勞模,讓員工看到具體化的企業文化的要求。企業通過將“核心價值觀”擬人化,將精神層所展示的價值觀集中于榜樣、楷模身上,引導員工積極向其學習,確保員工樹立正確的價值觀念和目標,有助于提高企業的績效。
2)約束、規范員工行為
企業依據設計好的管理制度、業務流程、行為準則等,對員工的行為進行適度約束、規范,形成員工的集體主義觀念,自覺遵守企業規定,對違反企業規定、企業核心價值觀的行為進行處罰,讓員工看到,什么是符合企業價值觀要求的,什么是企業價值觀所不允許的,用硬的制度約束員工行為,用軟的實力規范員工行為。
3)協調各方矛盾紛爭
在企業的日常經營生產中,不可避免的在員工之間、部門之間產生一系列的矛盾、糾紛,這時,企業文化調解糾紛的作用將顯現出來。企業文化可以在一定程度上有效解決問題、化解矛盾,避免糾紛的產生或者糾紛數量過多,以此降低企業不必要的損失。同時,為了確保企業與行業、市場和社會之間的穩定、緊密、協調關系,企業必須借助企業文化成功落地打造的軟實力,以此加快企業發展進程。
4)凝心聚力促進發展
企業文化落地所實現的最重要的一個目的,是要將員工和企業凝聚在一起,以一股繩的力量、一個有機整體的力量共同完成企業的偉大目標。企業文化落地,需要實現情感層次,即提升員工對其企業的滿意度,讓員工對企業的情感越來越深厚,讓員工以企業為家、為根本,自覺的去維護企業的名譽,維護企業的良好社會形象,這將成為助推企業發展的內在動力,員工將朝著企業的目標努力、發展、奮斗,成為企業不可破壞的強大的競爭力,這是企業最寶貴的力量,是企業最有效的精神支撐,將企業與員工的利益捆綁在一起,有效結合成一個整體,促進企業和員工的共同進步,實現企業和員工的雙贏。與此同時,企業文化的落地還有助于優化人力資源管理,提升人力資源管理質量,促使人力資源部門更好的為員工和公司服務。
5)有效激勵調動積極性
員工是企業最重要、最寶貴的財富,激發員工工作的動力、釋放員工的無限潛力、促進員工為企業實現目標做出無限努力,實現對員工的有效激勵,這是企業文化落地的必經之路。切實有效落實企業文化,可以在一定程度上,加深員工對企業目標的理解,對企業核心價值觀的認同,實現員工在日常工作中由“他律”向“自律”的轉變,確保員工的行動一致,進一步提高員工的工作積極性,促進企業更好發展。企業文化落地在保證了員工利益的基礎上,更實現了對企業目標的良好刺激。
6)提高企業的競爭力
企業文化扎實落地,意味著廣大員工已經認同企業文化所倡導的理念和核心價值觀,因此會進一步激發員工為實現個人和企業共同理想的動力,增強員工為企業拼搏奮斗的活力,借此,企業的軟實力進一步提升了公司的核心競爭力。